Ricavi e attività commerciale
anche: Recurring revenue
Il ricavo ricorrente (in inglese recurring revenue) è la parte di fatturato che si rinnova da sé a scadenze fisse, per contratto o per abbonamento, invece di dipendere da una vendita nuova ogni volta.
Nel metodo di Enrico Giubertoni è il metro con cui si misura l'abbandono dei clienti: accanto al numero di clienti usciti si mette la quota di ricavo ricorrente uscita nello stesso periodo, perché la perdita di due contratti grandi non si vede in un conteggio fatto sulle teste.
Un esempio
Un'azienda di servizi industriali lavora a canone annuale. In un trimestre perde dieci clienti piccoli e due contratti importanti: il conteggio dei clienti segnala un calo modesto e la quota di ricavo ricorrente uscita racconta la perdita vera, quella che il budget dell'anno dopo dovrà coprire.
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