Area tematicaProcesso e organizzazione
La struttura organizzativa è il modo in cui un'azienda divide il lavoro fra ruoli e funzioni, assegna le responsabilità e stabilisce chi decide e chi riferisce a chi.
L'organigramma ne è la rappresentazione grafica; la struttura vera comprende anche i flussi di informazione e i meccanismi di coordinamento.
La struttura conta perché gli strumenti rendono al massimo solo quando sono integrati in un'organizzazione allineata agli scopi. Una struttura a compartimenti stagni rallenta le informazioni fra marketing e vendite; una che facilita la collaborazione le fa circolare. Per questo motivo l'arrivo dell'intelligenza artificiale porta a ridisegnarla, come descrive la voce sull'organigramma AI, e una struttura che cambia vive o muore sulla fiducia fra le persone.
Un esempio
In un'azienda produttrice di macchinari, marketing e vendite riferiscono a due direttori diversi e si parlano solo nelle riunioni trimestrali. I contatti raccolti dal marketing arrivano ai venditori settimane dopo: il ritardo nasce dalla struttura organizzativa prima che dagli strumenti.
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Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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